图1、 成都天田医疗电器科技有限公司质量保证体系图
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| ※ 企业荣誉 |
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| ※ 售后服务承诺书 |
我公司对所售产品质量郑重承诺如下：
1、安装、调试：
我公司有责任、有义务根据用户要求选派优秀安装人员现场安装、调试设备，有义务对用户免费进行设备操作方法和使用注意事项培训，保证机器的正确使用。
2、售后技术人员情况：
我公司已导入了YY/T 0287 idt ISO 13485：2003《医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求》，建立和健全了质量管理体系，对售后服务人员定期进行培训（每年不少于6次），如有特殊情况即时进行培训。公司建立了一支业务知识强，能吃苦耐劳的售后服务队伍，能够为用户提供满意的服务。
3、能够长期及时提供备品、备件。
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4、应急响应时间：
针对本公司所处地理位置， 接到相关通知后，2小时内做出响应，完全有能力在48小时内到达现场维修服务。
5、质保期
质保期为验收合格后12个月。在质保期内，如有质量问题，免费维修。
6、对“质保”期后的服务：
我公司坚持“用户第一”的经营理念，提供优质的质保服务，全面的技术支持，在接到通知后紧急论证迅速派员前往，坚持优先解决问题，次谈服务费用的原则，以确保设备的正常运行。
7、优惠服务：
a. 免费安装、免登门服务交通费、免搬家拆机及再装费、免送货上门费、免咨询及技术培训费。
b.“质保”期内因用户原因造成的损失，若需我公司派员维修服务的，我公司从速派员前往。对于损坏件及其维修，将根据实际情况，酌情处理甚至减免相关费用。
c.超出“质保”期后的维修服务，我公司仍然坚持用户第一原则，从速派员到现场维修，其费用仅收材料成本价，免收维修费。 |
| 成都天田医疗电器科技有限公司 |
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